Condiciones generales

Para realizar una compra en nuestra tienda online, ha de seguir los siguientes pasos:


Paso 1. Elija los productos que desea, verá que se añaden a su cesta de la compra situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2. Pulse comprar al finalizar su elección.
Paso 3. Registrese como usuario para que tengamos sus datos de envío. Si lo desea en la sección Aviso Legal y Privacidad, puede leer el tratamiento que haremos con los mismos, que son recogidos únicamente para satisfacer su pedido.
Paso 4. El pago se realizará por transfencia bancaria. Ingrese la cantidad total que marca su pedido en el número de cuenta que se le indicará en el momento de hacer la compra. Tras comprobar por nuestra parte que el ingreso ha sido recibido, procederemos a realizar el envío en un plazo de 24-48 horas.

Le agradecemos mucho la confianza que ha depositado en nosotros.


CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Para realizar un pedido en la tienda  de Embutidos Artesanos de Villafuertes, S.C.es necesario estar registrado en la web.

Para aceptar un pedido el cliente ha de aceptar las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

1 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra tienda online incluyen el I.V.A.

Embutidos Artesanos de Villafuertes, S.C. se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos sin aviso previo. Los precios publicados en nuestra tienda on-line son válidos salvo error tipográfico.

El pago se efectuará por ingreso en cuenta o transferencia bancaria, el comprador deberá ingresar el importe total de la compra en el número de cuenta que se le facilitará en el proceso de compra, indicando en el asunto de la transferencia el número de pedido y su nombre.

Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

2 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS


En la tienda online se puede ver la disponibilidad de los productos, aunque esta es orientativa y en ningún caso compromete a Embutidos Artesanos de Villafuertes, S.C.. En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido intentariamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible, por los condicionantes de nuestra producción artesanal. Si no pudieramos disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.

3 - MOMENTO DE ENVÍO

Se procederá al envío del artículo una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente.

4 - VARIACION DE PRODUCTO

Aunque Embutidos Artesanos de Villafuertes, S.C. intentará que todos los productos queden perfectamente descritos en la descipción del artículo, en determinadas ocasiones el real puede diferir del ofertado, esto es debido a la producción artesanal. Estas variaciones serán menores o de poca imprtancia, por lo que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

5 - RECLAMACIONES


No se admitirán cambios de productos por daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) si el comprador no lo notifica por teléfono a Embutidos Artesanos de Villafuertes, S.C. antes de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos.

En el caso de variación en la cantidad de producto, el cliente ha de notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del producto, no siendo oportuna la devolución si este contacto no se produce.

6 - ENVÍOS

Los gastos de envío están incluídos en el precio del producto.

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente , el cual garantiza la entrega en un plazo no superior a las 24/48 horas para envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a 6. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.

7 - PLAZOS DE ENTREGA


El plazo de entrega variará en función de la disponibilidad de los productos. El envío se procesará a la mayor brevedad posible, en caso de que no pudiera realizarse el cliente será debidamente informado.

Como estimación podemos decir a modo orientativo que el envío se producirá en 24-48 horas.

8 - DEVOLUCIONES

Nuestro interés es la satisfacción del cliente, por ello, si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Embutidos Artesanos de Villafuertes, S.C. devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito imprescindible que el producto no haya sido consumido, ni en totalidad ni en parte. Si se hubiera consumido parcialmente esta ha de ser en una cantidad lo mínima posible para que podamos considerarlo como una prueba del producto.

Si el envío no llega perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe incluyendo los gastos de envío.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación antes de las 24 horas para poder realizar la reclamación a la empresa de transportes y tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe incluyendo los gastos de envío.

Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

Una vez analizada la petición le responderemos el correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.